Ixios

Algemene voorwaarden

Artikel 1: Algemeenheden

De onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere verkoop en op alle prestaties uitgevoerd door Ixios bv. Zij worden aanzien als aanvaard door de opdrachtgever. Zij blijven van kracht, zelfs indien zij in tegenspraak zouden zijn met de algemene of bijzondere aankoopvoorwaarden van de opdrachtgevers, tenzij Ixios bv deze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard zou hebben.

Artikel 2: Bestellingen

Bijkomende prestaties en diensten die niet opgenomen werden in de oorspronkelijke offerte, zullen afzonderlijk aangerekend worden. De opdrachtgever zal op voorhand geïnformeerd worden over de bijbehorende kosten.

Artikel 3: Facturen

3.1.         De facturen zijn contant betaalbaar op de bankrekening van Ixios, 30 dagen na factuurdatum.

3.2.         Bij elke niet betaalde factuur zal interest verschuldigd zijn ten belopen van 1 % per maand van het factuurbedrag, van rechtswege en zonder aanmaning, door het louter verstrijken van de termijn van 30 dagen na factuurdatum.

3.3.         Daarenboven zal bij elke niet betaalde factuur van rechtswege en zonder aanmaning schadevergoeding verschuldigd zijn ten belopen van 10% van het factuurbedrag met een minimum van €125. Als dekking van de inningskosten, onverminderd de verwijlintresten en de gerechtelijke kosten en zonder afbreuk te doen aan alle andere rechten en schadevergoedingen ten gunste van Ixios.

3.4.         Elk protest van de factuur dient bij aangetekend brief en duidelijk gemotiveerd aan Ixios te worden meegedeeld binnen de 8 dagen na ontvangst van de factuur.

Artikel 4: Licentie

Aan de opdrachtgever wordt op de software een tijdelijke, niet-exclusieve en niet-¬overdraagbare licentie (hierna “Licentie“) toegekend. Deze licentie houdt het recht in om de software te gebruiken voor de behoeften van de opdrachtgever. Ixios bv behoudt alle rechten die niet  uitdrukkelijk aan de opdrachtgever door de licentie zijn verleend.

De opdrachtgever zal de software enkel aanwenden voor intern gebruik binnen de eigen onderneming en zal de software op geen enkele wijze, rechtstreeks of onrechtstreeks, tegen vergoeding of gratis, ter beschikking stellen van derden zonder voorafgaandelijke toestemming van Ixios bv.

Artikel 5: Duur van de overeenkomst

De duur van de overeenkomst bedraagt 12 maanden en wordt elk jaar stilzwijgend verlengd. De overeenkomst kan op het einde van elke periode opgezegd worden mits inachtname van een opzegtermijn van 3 maanden.

Ixios bv heeft het recht de licentie eenzijdig schriftelijk te beëindigen , zonder ingebrekestelling en zonder enige opzeggingstermijn, zonder dat de Ixios bv tot enige schadevergoeding kan gehouden worden indien de opdrachtgever het voorwerp uitmaakt van een procedure van ontbinding, faillissement, vereffening, gerechtelijk akkoord, stopzetting van betalingen of protest of indien hij insolvabel wordt of het geheel of een substantieel gedeelte van zijn activa

overdraagt.

Artikel 6: Prijswijzigingen

Bij iedere verlenging van de contractduur, is Ixios bv vrij om prijswijzigingen door te voeren. Ixios bv is verplicht eventuele prijswijzigingen, andere dan een indexatie, 4 maanden voor het einde van de periode te communiceren aan de opdrachtgever, teneinde een tijdige opzeg door de opdrachtgever te kunnen garanderen.

Artikel 7: Garantie en Aansprakelijkheid

Ixios bv garandeert een regelmatig onderhoud aan de software. Ixios bv is volledig vrij de noodzaak van bepaalde updates en onderhoud in te schatten. Ixios bv streeft ernaar om de online toegant tot de software 7/7 en 24/24 te verzekeren, zonder echter enige garantie hiervoor. De toegang kan onderbroken worden omwille van updates en onderhoud, omwille van storingen of andere technische redenen. Storingen of defecten in de software moeten door de opdrachtgever onmiddellijk worden gemeld aan Ixios bv.

Ixios bv, haar leveranciers en/of partners zullen in geen geval aansprakelijk gesteld kunnen worden voor directe of indirecte schade of winstderving, de vergoeding van de aanschaffingskosten voor vervangende producten of diensten, verlies van informatie of gegevens, of

enig andere speciale, indirecte, bijkomende of gevolgschade die op enigerlei wijze voortvloeit uit het gebruik van, of het niet kunnen gebruiken van het geheel of een deel van de software door de opdrachtgever. In het algemeen zal Ixios bv, haar leveranciers en/of partners in geen enkel geval aansprakelijk zijn voor onrechtmatige daad, voor contractuele of productaansprakelijkheid of voor welke rechtstreekse, onrechtstreekse of incidentele schade dan ook, zoals exploitatieverlies,

verlies van winst, verlies van kans, (bedrijfs-)schade, bedrijfsstagnatie of (personeels)kosten, zelfs indien deze zou voortvloeien uit zware fout of herhaaldelijke fout veroorzaakt door de software (inclusief de technische werking of onbeschikbaarheid), computervirussen, computermisdrijven, hacking en zelfs indien de opdrachtgever op de hoogte werd gesteld van deze schade. De opdrachtgever kan evenmin aansprakelijk worden gesteld, indien de hierboven vermelde schade het gevolg is van een gebrekkige werking van de computerconfiguratie, zowel wegens externe factoren (stroomuitval of –storing, blikseminslag, etc.) als wegens factoren eigen aan de configuratie (defecten, netwerkstoringen, fouten in de systeem- en toepassingssoftware…) noch voor een defect veroorzaakt door een software waarvoor Ixios bv niet verantwoordelijk is. Ixios bv zal niet aansprakelijk zijn voor de niet (tijdige) verlening van het licentiegebruik van de software, in geval van overmacht, onrust, of totale of gedeeltelijke staking, met name van de communicatiemiddelen, overstroming, brand. De opdrachtgever kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor schade door

onrechtmatig gebruik van de aan de opdrachtgever verleende licentie (bijv. door misbruik van de door de opdrachtgever gekozen gebruikersnaam en/of paswoord). In geval dergelijk misbruik zou vastgesteld worden, zal de opdrachtgever onmiddellijk zijn gebruikersnaam en/of paswoord aanpassen en de nodige medewerking verlenen opdat het misbruik zou worden beëindigd. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van de opdrachtgever en haar leveranciers en/of partners het bedrag van de gefactureerde licentievergoeding (jaarlijkse licentievergoeding of het totaal van de niet-jaarlijkse licentievergoedingen berekend over een periode van een jaar) van de software (die de oorzaak is van de schade) overschrijden.

In geval van onrechtmatig gebruik van de software door de opdrachtgever, in strijd met onderhavige licentiebepalingen, zal de opdrachtgever aan Ixios bv een schadevergoeding verschuldigd.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor:

– het gebruik van de software volgens de instructies en gebruiksaanwijzingen van Ixios bv en in een aangepaste omgeving;

– het gebruik van een veilig systeem (toestellen, hardware en software), het installeren van de nodige antivirusprogramma’s en het regelmatig updaten daarvan.

De opdrachtgever zal tevens garanderen dat alle software die wordt opgenomen op een bepaald toestel of gegevensdrager, op voorhand wordt verwijderd, indien dit toestel of gegevensdrager van eigenaar verandert, wordt uitgeveegd of vernietigd, of in geval van beëindiging van de licentie. In dat laatste geval zal de opdrachtgever tevens alle bijhorende documentatie en handleidingen vernietigen. De aansprakelijkheid en de garanties in hoofde van Ixios bv zijn uitgesloten in de voormelde gevallen.

Artikel 9. Intellectuele eigendom software

De software, met inbegrip van de teksten, de structuur, de lay-out, de grafische bestanddelen, de presentatie, de logo’s en het geheel van eventuele andere elementen vervat in de software, worden beschermd door de intellectuele rechten van Ixios bv en/of haar eventuele leveranciers of partners. Deze intellectuele rechten betreffen onder meer, maar niet limitatief: het auteursrecht, de naburige rechten en de merkenrechten. De opdrachtgever gaat ermee akkoord dat, teneinde de intellectuele rechten van Ixios bv te beschermen, behoudens uitdrukkelijke en voorafgaande schriftelijke toestemming van de opdrachtgever en behoudens uitdrukkelijke toelating door dwingende wettelijke bepalingen, noch de opdrachtgever, noch een derde partij in naam van de opdrachtgever het volgende zal doen:

• de software, geheel of gedeeltelijk, decompileren, demonteren of ontsleutelen.
• de software, geheel of gedeeltelijk, wijzigen of afgeleide werken ervan maken.
• de software, geheel of gedeeltelijk, op enigerlei wijze gebruiken om computerdiensten aan derden te verlenen.
• de software, geheel of gedeeltelijk, verzenden of gebruik ervan te verlenen via het internet of een ander netwerk.
• de software, geheel of gedeeltelijk, kopiëren, verkopen, verdelen, doorgeven, vertalen, verspreiden, weergeven, reproduceren, publiceren, verhuren, leasen, in sub-licentie geven, of op een andere wijze overdragen;
• de in de Software aangebrachte eigendoms- en auteursrechtaanduidingen, geheel of gedeeltelijk, wijzigen of verwijderen.

Bovenvermelde bepalingen gelden ook voor de broncodes, de technische documentatie, de helpteksten en de gebruikershandleidingen van de software. Bij het vaststellen van een inbreuk op deze intellectuele rechten, volgt een onmiddellijke schorsing van de login, onverminderd de mogelijkheid tot burgerlijke en stafrechtelijke vervolging.

De opdrachtgever blijft eigenaar van de door de opdrachtgever (of een gebruiker) in de software ingegeven gegevens. Ixios bv verbindt zich er tevens toe de gegevens als strikt vertrouwelijk te behandelen met inachtneming en eerbiediging van het beroepsgeheim van de opdrachtgever Bij de beëindiging van de licentie vervalt de toegang tot deze ingebrachte gegevens doch heeft de opdrachtgever het recht om 14 dagen voor de stopzetting van de licentie om een kopie van de gegevens te vragen. Ixios bv zal binnen 30 dagen na stopzetting van de licentie de gegevens conform de GDPR regelgeving vernietigen.

Artikel 10: Privacy en bescherming van persoonsgegevens

Ixios bv is verwerker en de opdrachtgever is verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot de persoonsgegevens die worden verwerkt door Ixios bv, en eventueel door haar verbonden ondernemingen, onderaannemers en partners, binnen de context van de dienstverlening. Ixios bv en de opdrachtgever verbinden er zich toe om de persoonsgegevens te verwerken overeenkomstig de bepalingen van de toepasselijke wetgeving en, vanaf 25 mei 2018, overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (algemene verordening gegevensbescherming), die de geldende wetgeving van de lidstaten zal vervangen vanaf 25  mei 2018.

De opdrachtgever, als verwerkingsverantwoordelijke, waakt erover dat de juistheid en de relevantie van de persoonsgegevens die hij aan Ixios bv meedeelt, evenals hun conformiteit aan de toepasselijke wetgeving, gegarandeerd is. Ixios bv is onder geen omstandigheden aansprakelijk voor de inhoud van deze gegevens.

De verbintenissen van Ixios bv zijn beperkt tot de toepassing van de onderstaande bepalingen:

• Ixios bv verbindt er zich toe om de persoonsgegevens uitsluitend te verwerken voor de doeleinden vanuit deze overeenkomst en om uitsluitend te handelen overeenkomstig de gedocumenteerde instructies van de opdrachtgever, die als verwerkingsverantwoordelijke optreedt.
• Ixios bv waakt erover dat de toegang tot de persoonsgegevens, evenals hun verwerking, beperkt is tot die personen die toegang nodig hebben voor de uitvoering van de diensten voorzien in deze overeenkomst.
• Ixios bv zal zich ervan verzekeren dat de personen die gemachtigd zijn om persoonsgegevens te verwerken of die toegang hebben tot de persoonsgegevens het vertrouwelijke karakter ervan eerbiedigen en verbonden zijn door een gepaste contractuele of wettelijke vertrouwelijkheidsverplichting.

Ixios bv spant zich in om, tegen vergoeding volgens standaardtarieven, de opdrachtgever, die verantwoordelijk is voor de verwerking, bij te staan met gepaste technische en organisatorische maatregelen bij zijn taak van hulpverlening aan de betrokken personen met betrekking tot de uitoefening van hun rechten. Ook zal Ixios bv alles in werking stellen om de opdrachtgever te helpen bij haar naleving van de verplichtingen inzake de beveiliging van de verwerking, haar melding aan de autoriteiten van een inbreuk op de persoonsgegevens, haar berichtgeving aan de betrokken personen van inbreuk op hun persoonsgegevens, haar verplichting tot gegevensbeschermingseffectbeoordeling en ten slotte bij haar voorafgaand overleg met de toezichthoudende autoriteit. Deze bijstand is gratis.

Ixios bv voorziet een passend beschermingsniveau inzake de persoonsgegevens. Deze maatregelen betreffen technische en organisatorische maatregelen om te beschermen tegen onopzettelijke of ongeoorloofde vernietiging, tegen onopzettelijk verlies en tegen een wijziging, toegang en elke andere niet-toegestane verwerking van uw persoonsgegevens.

Ixios bv licht de opdrachtgever onverwijld in indien (i) een betrokkene of een gerechtelijke of regelgevende instantie een juridisch bindend verzoek indient tot openbaarmaking van de persoonsgegevens, tenzij hiertoe een verbod bestaat, zoals bijvoorbeeld in de strafwetgeving, omtrent een verplichting tot geheimhouding van het gerechtelijk onderzoek ii) er sprake is van enige toegang die per ongeluk of op een ongeoorloofde wijze voorkomt, of, meer algemeen, van enige onrechtmatige verwerking.

Ixios bv stelt alles in werking om aan de opdrachtgever alle informatie mee te delen die noodzakelijk is om afdoende de naleving van de toepasselijke wetgeving en regelgeving inzake bescherming van persoonsgegevens aan te kunnen tonen en onderwerpt zich, op verzoek van de opdrachtgever aan mogelijke audits en controles tegen vergoeding van de standaardtarieven.

Ixios bv verbindt zich ertoe, naargelang de wens van de opdrachtgever, alle persoonlijke gegevens te verwijderen of terug te geven aan de opdrachtgever na de beëindiging van haar verwerkingsdiensten en om de bestaande kopieën te vernietigen, voor zover geldende wetgeving niet vereist dat de bewaring onderworpen blijft aan bestaande contractuele verplichtingen.

De opdrachtgever  staat Ixios bv toe sub-verwerkers aan te stellen voor de uitvoering van haar taken. In voorkomend geval, waar een sub-verwerker wordt aangewezen, legt Ixios bv deze verplichtingen op die gelijkwaardig zijn aan deze uit dit artikel.

Artikel 11. Wijzigingen

De opdrachtgever heeft het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie zal steeds op de website www.ixios.be beschikbaar zijn en de nieuwe versies zullen steeds ter kennis van de opdrachtgever worden gebracht per e-mail, waarna de nieuwe voorwaarden dertig (30) dagen na kennisgeving geacht worden te zijn aanvaard door de opdrachtgever en in werking zullen treden, behoudens aangetekend schriftelijk protest aan Ixios bv.

Artikel 12: Geschillen

Indien een minnelijke schikking in geval van een geschil niet mogelijk is, zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement te Leuven bevoegd. Het Belgische recht is van toepassing. Bij een conflict van verschillende rechtsregels in de tijd, geldt het recht dat van toepassing was op het ogenblik dat de prestaties uitgevoerd werden.